Condiciones de reserva

CONDICIONES DE RESERVA

Condiciones de reserva

  • Precio por noche: El valor publicado corresponde al precio por noche de cada habitación, según el tipo de habitación seleccionada.
  • Persona adicional: La persona adicional tiene un costo de $143.659 en cualquier tipo de habitación, independiente de la tarifa base.
  • Pago de reservas: Todas las reservas deben ser pagadas por adelantado en su totalidad al momento de la confirmación, para garantizar la disponibilidad.
  • Tarifa aplicada: La tarifa corresponde al plan seleccionado en el momento de la reserva y está sujeta a disponibilidad, sin incluir promociones futuras.

Si tienes alguna pregunta sobre estas condiciones, nuestro personal está disponible para ayudarte y garantizar que tu reserva se realice de manera clara y segura.

Políticas de Cancelación

  • Nuestras tarifas son no reembolsables.
  • En caso de cancelación, modificación o no presentación, el pago realizado no será devuelto.
  • Como beneficio adicional, ofrecemos la posibilidad de reprogramar la estadía dentro de los 12 meses siguientes, sujeto a disponibilidad en la nueva fecha solicitada.
  • La reprogramación deberá solicitarse con al menos 7 días de anticipación a la fecha de llegada inicial.

Políticas de Garantía

  • Para garantizar su estadía, se requiere el pago anticipado del 100% del valor de la reserva.
  • No aplican reembolsos, pero sí la opción de reprogramar la estadía una vez dentro del periodo de 12 meses posteriores a la fecha de la reserva.
  • El cambio de fecha estará sujeto a disponibilidad del hotel y deberá gestionarse directamente con nuestro equipo de reservas.

Impuestos

  • De acuerdo con la legislación tributaria colombiana (Art. 481 del Estatuto Tributario y Decreto 297/2016), las tarifas de alojamiento están sujetas al IVA del 19%.
  • Este impuesto aplica para ciudadanos colombianos y extranjeros residentes en Colombia.
  • Los extranjeros no residentes que ingresen al país con fines de turismo y presenten pasaporte vigente con el sello migratorio correspondiente (PIP-3, PIP-5, PIP-6, PIP-10, TP-7, TP-11, TP-12 o visa temporal vigente) estarán exentos del pago del IVA.
  • El valor del IVA no está incluido en el pago anticipado de la reserva y deberá ser cancelado por el huésped directamente en el hotel al momento del check-in.
  • Será responsabilidad del huésped presentar la documentación requerida en el momento del registro para aplicar la exención del impuesto.

Política de Protección de Menores

Hotel Real Elim Internacional

En cumplimiento del artículo 17 de la Ley 679 de 2001, la Ley 1336 de 2009 y la Ley 1098 de 2006, el Hotel Real Elim Internacional adopta y promueve la presente política, con el objetivo de prevenir, detectar y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad en el marco de la actividad turística.

Advertencia legal

La explotación y el abuso sexual de menores de edad en Colombia son delitos graves, sancionados con medidas penales y administrativas.

Compromisos institucionales

  1. Prevención de la ESCNNA
    El Hotel Real Elim Internacional y su personal tienen estrictamente prohibido proporcionar información o facilitar espacios para la Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes (ESCNNA).

  2. Ingreso de menores

    • Los menores de edad solo podrán ingresar y hospedarse acompañados por sus padres, acudientes o un adulto responsable autorizado.

    • En caso de viajar sin sus padres o tutor legal, será obligatorio presentar un permiso de alojamiento firmado y autenticado en notaría por ambos padres o tutor legal.

  3. Prevención en la oferta de servicios turísticos
    Ningún miembro del personal, proveedor o asociado del hotel podrá ofrecer servicios turísticos que promuevan la explotación sexual de menores.

  4. Capacitación permanente
    Todo el personal del hotel recibe formación en la prevención y denuncia de la ESCNNA, con el fin de garantizar una actuación diligente frente a cualquier riesgo.

  5. Canales de denuncia

    • Todo hecho relacionado con la explotación sexual comercial de menores será reportado de inmediato al Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, así como a las autoridades competentes.

    • Se dispone de canales internos para que los empleados realicen reportes seguros y oportunos.

  6. Información a huéspedes
    Los usuarios son informados sobre las consecuencias legales de la explotación sexual comercial de menores en Colombia.

  7. Divulgación y visibilidad
    Esta política es difundida a colaboradores, proveedores y huéspedes, y se encuentra publicada en un lugar visible dentro del hotel. Será revisada y actualizada periódicamente para garantizar su eficacia.

Atentamente,
La Gerencia
Hotel Real Elim Internacional